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ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
ドメイン指定受信の設定をされている場合、これらのメールが受信できない場合があります。
[ info@avispa.shop ]からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

【ご注文後のキャンセル・変更・おまとめについて】
商品のキャンセル・変更・おまとめをご希望の場合は、
お申込みの翌日までに ≪info@avispa.shop≫までメールにてご連絡ください。
ご連絡が翌々日以降になりますとご対応できかねます為、予めご了承ください。
※受注生産商品・期間限定商品につきましては、キャンセル・変更・おまとめ不可となりますのでご注意ください。
※あと払い(ペイディ)またはコンビニ決済をご利用の場合は、対象外となりますのでご注意ください。(コンビニ決済は入金期日までにお支払いが確認できない場合は、自動キャンセルとなります。)
※商品のご購入が月をまたいだ場合は、キャンセル・変更・おまとめ不可となりますのでご注意ください。
例:11/30(木)に購入した商品のキャンセルは、12/1(金)以降は出来かねます。
例:12/31(日)と1/1(月)に購入した商品のおまとめは、出来かねます。

お支払いについて

【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)となります。

ご注文完了と同時に、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
【あと払い (ペイディ)決済】
あと払い (ペイディ)は決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスを利用したお支払方法です。
ご利用の翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。
決済の確定は商品の発送完了時に行われ、ペイディより確定のご連絡をメールでお送りします。
請求内容・利用状況につきましては、ペイディのサイトにログインするか、ペイディアプリから確認いただけます。
https://my.paidy.com/login
ご利用の翌月の3日を目安に、ペイディよりEメールとSMSでご請求内容の詳細をお知らせします。
内容をご確認いただき、ご利用の翌月10日までに以下のいずれかの方法でお支払いをいただきます。
その他、詳細はペイディのウェブサイトでご確認ください。
https://support.paidy.com/hc/ja/articles/900006400686

【コンビニ決済】
コンビニ決済は決済完了後にメールで発行される払込番号、電話番号などを元に、コンビニ店頭でお支払いいただく決済手段です。
注文日翌日から3日以内に指定のコンビニにて決済を完了してください。
決済期限を過ぎますと、注文はキャンセルとなります。

店頭でのお支払い方法は下記よりご確認ください。 セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / セイコーマート / ミニストップ
決済手数料(税込) ・~1,999円    :150円/回 ・2,000円~2,999円:170円/回 ・3,000円~4,999円:200円/回 ・5,000円~    :4%/回

配送について

【送料】
送料の詳細は こちら からご確認ください。
商品のサイズやお届けの地域により配送方法が変わります。予めご了承ください。

【お届け時期】
通常商品はご注文完了から7営業日以内にお届け予定となっております。
但し受注生産商品については、商品毎に発送時期が異なる為、該当の商品ページにてご確認ください。
複数商品ご購入いただいた場合、発送の遅い商品に合わせての発送となります。

【長期不在や宛先不明の場合】
商品出荷から7日以内に商品のお届けが出来なかった場合、商品は当社倉庫に返送されます。
その際、ご登録いただいているメールアドレス宛に再発送手続きのご案内をさせていただきますので、ご確認のうえご対応いただきますようお願いいたします。 なお再発送時に発生する送料は、着払いにてご負担いただきます。予めご了承ください。
また、最初の発送から1ヶ月以内に当ショップからのご案内メールに従ってご対応いただけなかった場合は、当ショップからお客様へ改めてのご連絡はいたしませんのでご注意ください。

【置き配】
当ショップでは「置き配」サービス を実施しておりません。
万が一、配送業者の担当ドライバーと個別の連絡を通して、お客様のご希望により「置き配」を実施された場合、「置き配」をした記録は残らず、商品が屋外に置かれることになるため、紛失・盗難・破損のリスクが生じます。
またクロネコメンバーズ会員様の場合、お客様ご自身で置き配設定をしていただくことが可能となります。
当ショップでは「置き配」による商品の紛失、盗難、破損に関する補償はできかねますので、ご注意ください。
※「置き配」サービス…あらかじめご指定いただいた場所(玄関前、宅配ボックス等)に非対面でお荷物をお届け

【営業所止め】
営業所止めのご対応は、お客様自身でお願いいたします。
営業所止めをご希望の場合、発送後のメールに記載の追跡伝票番号・お引き取り予定日を
各配送業者の担当営業所にお伝えいただき、ご自身にて保管依頼をお願いいたします。
※営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
※各担当営業所により対応が異なる場合がございますので、詳細は担当営業所にご確認ください。
※お受け取りの際は、お客様の確認ができる書類(免許証・保険証等)をご用意ください。

ポイントについて

ログインしてお買い物をしていただくとポイントサービスがご利用いただけます。
100円(税込み)で1ポイントたまり、1ポイント1円として、次回以降のお買い物時にご利用いただけます。

ポイントの有効期限:最後に配送処理をおこなった日付より1年間
ポイント反映:配送完了時
最新のご利用可能ポイント数はマイページでご確認いただけます。

消費税について

標準税率対応商品:10%
軽減税率対象商品:8%
(円未満四捨五入)

返品について

お客様のご都合による返品・交換(注文間違い、使用済み、イメージと違う、サイズが合わない等)は受付できません。
ご遠慮くださいますよう予めご了承ください。

万一、ご注文商品と違うものが届いた場合、不良品または発送中に破損があった場合は、返品・交換を承ります。
※商品到着から一週間以内にご連絡をいただいた場合に限ります。
※休業日の場合は、メールでのお問い合わせ受信日時にて判断させていただきます。
※未使用品のみとさせていただきます。
商品到着から一週間以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
なお、不良品、誤品配送の場合の送料は、当店負担で対応させていただきます。